Levering og retur

Fragtpriser

Der er gratis forsendelse og gratis retur på alle ordrer i hele Danmark. Fragtpriser til udlandet udregnes ved betaling.

Fortrydelsesret

RUG SOLID tilbyder 14 dages fortrydelsesret, regnet fra den dag, du modtager varerne. Hvis du vælger at fortryde et køb, skal du blot returnere varerne i samme stand, og forsvarlige indpakning, som da du modtog dem. Fortrydelsesretten frafalder hvis original emballage er beskadiget væsentligt eller mangler.

Når varen er modtaget retur og godkendt, refunderes beløbet indenfor få dage. Returnering via den vedlagte returlabel er gratis.

Et køb kan også fortrydes ved at nægte modtagelse af varen eller ved at overdrage varen til pakkedistributøren. Bemærk at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav.

Reklamation

RUG SOLID yder 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven omfattende mangler, der konstateres ved varens normale anvendelse.

Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb.

Reklamation over fejl og mangler skal meddeles til RUG SOLID indenfor rimelig tid efter, at fejlen eller manglen er opdaget eller burde være opdaget. Hvis der reklameres inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

I forbindelse med reklamationssager refunderer RUG SOLID rimelige returneringsomkostninger. Husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger. Bemærk at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav.

Det er vigtigt, at du følger vores praktiske anvisninger, så vi kan ekspedere din sag hurtigst muligt. Læs mere under punktet "Sådan returnerer du".

Sådan returnerer du

Returnering er nemt og enkelt. Se instrukser nedenfor.