Rug Solid handelsbetingelser

Når du anvender dette website gælder følgende betingelser:

Fragtpriser

DK
AT, BE, CH, DE, ES, FI, FR, GB, IT, NL, NO and SE
Resten af verden
Gratis
Ikke mulig
Ikke mulig
Ikke mulig
150 €
Udregnes v. betaling

Fortrydelsesret

Rug Solid tilbyder 30 dages fortrydelsesret, regnet fra den dag, du modtager varerne. Hvis du vælger at fortryde et køb, skal du blot returnere varen i samme stand, og passende forsvarlige indpakning, som da du modtog den. Er produkt-"tagget" fjernet, betragtes tæppet som været taget i brug og fortrydelsesretten er ikke længere gældende.

Når varen er modtaget retur og godkendt, refunderes købsprisen til dit Dankort/kreditkort indenfor få dage. Omkostninger til returnering skal du selv afholde. Det er vigtigt, at du følger vores praktiske anvisninger, så vi kan ekspedere din sag hurtigst muligt. Læs mere under punktet "Sådan gør du".

Et køb kan også fortrydes ved at nægte modtagelse af varen eller ved at overdrage varen til pakkedistributøren. Bemærk at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav.

Reklamation

Rug Solid yder 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven omfattende mangler, der konstateres ved varens normale anvendelse. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Reklamation over fejl og mangler skal meddeles Rug Solid indenfor rimelig tid efter, at fejlen eller manglen er opdaget eller burde være opdaget. Hvis der reklameres inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

I forbindelse med reklamationssager refunderer Rug Solid rimelige returneringsomkostninger. Husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger. Bemærk at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav.

Det er vigtigt, at du følger vores praktiske anvisninger, så vi kan ekspedere din sag hurtigst muligt. Læs mere under punktet "Sådan gør du".

Sådan gør du

Ved fortrydelse af et køb eller ved reklamation:

  1. Send en besked via vores kontaktformular hvor du oplyser: Fakturanummer og meget gerne årsagen til returneringen, så vi kan forbedre vores service fremover.
  2. Pak varen i en forsvarlig emballage, skriv dit navn og adresse tydeligt og vedlæg gerne en kopi af faktura/ordrebekræftelse, så kan vi hurtigt identificere pakken og servicere dig.
  3. Send pakken til: Rug Solid - Telehøjen 6 - 5220 Odense SØ- Danmark.

Betaling

Rug Solid modtager betaling med Dankort/VISA-Dankort, Visa, Visa Electron, MasterCard, MobilePay, PayPal, Maestro, JCB, Diners og American Express.

Moms

Alle ordre der faktureres til EU-lande er pålagt 25% moms jf. dansk lovgivning. Ved køb uden for EU fratrækkes den betalte moms fra den endelige faktura og pengene tilbagebetales.

Sikkerhed

Alt trafik og færden på rugsolid.com er krypteret.

Rug Solid krypterer alle forbindelser på rugsolid.com med den såkaldte SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at hverken Rug Solid eller uvedkommende kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer under transaktionen og det er således sikkert at handle hos os.

Når du gennemfører en online betaling med betalingskort, er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise betalingen, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af, at dit kort skulle blive misbrugt i Rug Solid’s webshop, da vi benytter SSL.

Persondata- og cookiepolitik

Ved at benytte da.rugsolid.com accepterer du, at vi behandler dine personoplysninger i henhold til vores
datapolitik, som fremgår her. Vi er opmærksomme på behovet for hensigtsmæssig beskyttelse og forsvarlig
behandling af dine personlige oplysninger.

Når du vælger bæredygtig indpakning fra RePack

Rug Solid udveksler med Plan B From Outer Space Ltd., de data der måtte være nødvendige for at behandle ordren. Kundens data gemmes i RePacks kundedatabase. Disse data inkluderer kundens navn og email.

Plan B behandler kundens data i henhold til gældende lov for datahåndtering i Findland. Plan B hverken, sælger, distribuerer eller udlejer kundens data til tredjeparter.

Som kunde har du ret til at gennemse, få rettet eller slettet dine data. Kontakt info@originalrepack ift. dette.

Tilbagebetaling

Kort tid efter, du har modtaget en e-mail med bekræftelse af, at vi har modtaget de returnerede varer, tilbagebetales beløbet til dig. Leveringsomkostninger refunderes ifølge vores generelle vilkår og betingelser. Bemærk: Det kan tage op til 10 hverdage, før beløbet går ind på din konto.

Forbehold for prisfejl og udsolgte varer

Vi tager forbehold for tastefejl, prisfejl og udsolgte varer. Skulle din bestilling være berørt heraf, bliver du automatisk kontaktet af en af vores medarbejdere inden for 24 timer på hverdage.